1. Geltungsbereich und Anpassungen der AGB

1.1
Die Rotpunkt-Pharma AG, Mühlebachstrasse 20, 8008 Zürich, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich, unter der UID CHE-101.567.190 (nachfolgend: «Rotpunkt-Pharma»), betreibt die Website https://www.rotpunkt-apotheken.ch (nachfolgend «Website») mit dem Webshop https://www.rotpunkt-apotheken.ch/shop (nachfolgend «Webshop»). Die Rotpunkt Apotheken sind eine Gruppierung selbstständiger Apotheken und Drogerien (nachfolgend «Rotpunkt Apotheken») und die Rotpunkt-Pharma AG fungiert als Geschäftsstelle für diese. Im Webshop, den die Rotpunkt-Pharma betreibt, haben Kund:innen (nachfolgend «Kunden») die Möglichkeit zur (Vor-)Bestellung (nachfolgend «Bestellung») bestimmter Produkte im Gesundheits- und Kosmetikbereich bei den Rotpunkt Apotheken. Die Rotpunkt Apotheken treten als Händler im Webshop auf und können ihr Sortiment und ihre Preise abbilden.

1.2
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die vertragliche Beziehung zwischen Rotpunkt-Pharma beziehungsweise der vom Kunden für die Bestellung ausgewählte(n) Rotpunkt Apotheke(n) in Zusammenhang mit dem Bezug von Waren bei Rotpunkt Apotheken über den Webshop von Rotpunkt-Pharma. Die AGB gelten nicht für den Produktverkauf in den stationären Standorten der Rotpunkt Apotheken.

1.3
Bei Aufgabe einer Bestellung gelten jeweils die aktuellen AGB. Diese können jederzeit unter https://www.rotpunkt-apotheken.ch/allgemeine-geschaeftsbedingungen eingesehen werden. Rotpunkt-Pharma ist berechtigt, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Kunden rechtzeitig im Voraus in geeigneter Weise bekanntgegeben (z.B. in einem Informationsschreiben, per E-Mail, im Kunden-Account, auf der Website von Rotpunkt-Pharma).

2. Bestellung und Vertragsabschluss

2.1
Die im Webshop dargestellten Produkte und Preise gelten als unverbindliche Angebote der einzelnen Rotpunkt Apotheken an den Kunden.

2.2
Die Anmeldung im Webshop und das Bestellen von Produkten sind volljährigen natürlichen Personen mit Wohnsitz in der Schweiz vorbehalten. Die Produkte sind ausschliesslich für den privaten Gebrauch bestimmt.

2.3
Die Bestellung des Produkts und damit der Vertragsschluss zwischen dem Kunden und der vom Kunden ausgewählten Rotpunkt Apotheke(n) erfolgt mit der Bestellung im Webshop der Rotpunkt-Pharma bei der/den ausgewählten Apotheke(n). Durch die Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB. Ist die Bestellung an eine Fachberatung gebunden, kommt der Vertrag erst nach erfolgter Fachberatung durch den/die Apotheker:in in der jeweiligen Rotpunkt Apotheke zustande.

2.4
Legt der Kunde Produkte in den Warenkorb, gilt dies nicht als rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss des Kaufvertrages. Ein solches Angebot für die im Warenkorb enthaltenen Produkte gibt der Kunde erst nach der Bestätigung dieser AGB und durch die Auslösung der Bestellung auf der Bestellseite ab. Bis zur Auslösung der Bestellung durch den Kunden kann der Kunde die Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und seine angegebenen Daten sowie Anzahl und Produkte jederzeit ändern, indem er die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturhilfen nutzt. Das Absenden der Bestellung gilt als Angebot des Kunden bei der/den ausgewählten Rotpunkt Apotheke(n) zum Abschluss eines Vertrags.

2.5
Nach Auslösung der Bestellung wird die Bestellung durch die gewählte(n) Rotpunkt Apotheke(n) vorbereitet und nach abgeschlossener Vorbereitung eine Abholeinladung an den Kunden versendet. Vor Versand dieser Abholeinladung wird die Bestellung und die Verfügbarkeit der bestellten Produkte durch die ausgewählte(n) Rotpunkt Apotheke(n) geprüft. Der Kaufvertrag kommt bei einem Verkauf direkt zwischen dem Kunden und der/den ausgewählten Rotpunkt Apotheke(n) zustande.

2.6
Eine Bestellung von Produkten ist als Gast oder mit einem Kundenaccount möglich. Für eine Bestellung muss der Kunde jedoch immer seinen amtlichen Vor- und Nachnamen, seine behördlich gemeldete Wohnsitzadresse, eine E-Mail-Adresse sowie eine gültige Telefonnummer für Rückfragen angeben. Beim Einkaufen mit einem Kundenaccount ist zusätzlich ein Passwort zu definieren.

2.7
Die Produkte können derzeit ausschliesslich über den Service «Abholung» (Click & Collect) bezogen werden.

2.8
Die Rotpunkt Apotheken behalten sich das Recht vor, jederzeit Mengenbeschränkungen für die Waren vorzusehen.

3. Preise und Produktinformationen

3.1
Alle Preise im Webshop sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Technische Änderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.

3.2
Die Preise für die angebotenen Produkte werden individuell von jeder Rotpunkt Apotheken festgesetzt. Die Rotpunkt Apotheken und Drogerien haben das Recht, ihre jeweiligen Preise jederzeit zu ändern. Es gilt derjenige Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt.

Die Produktdaten, -beschreibungen und -bilder werden von Rotpunkt-Pharma auf Grundlage der bei einem externen Lieferanten (HCI Solutions) verfügbaren Informationen bereitgestellt. Rotpunkt-Pharma haftet nicht für die Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der Produktbeschreibungen und -bilder. Die Arzneimittel sind gemäss dem Rezept, den Informationen in der Packungsbeilage, den Informationen auf der Verpackung, den Anwendungshinweisen, den Informationen des Apothekenteams und anderen medizinischen Anweisungen zu verwenden.

4. Verfügbarkeit und Abholung

4.1
Produktangebote im Webshop gelten nur so lange, wie sie im Webshop veröffentlicht und vorrätig sind. Ist das vom Kunden bestellte Produkt oder ein Teil der Bestellung in der vom Kunden ausgewählten Apotheke nicht verfügbar, wird die entsprechende Apotheke den Kunden innert angemessener Frist informieren. Der Kunde wird dadurch von seiner Leistungspflicht frei und kann vom Vertrag zurücktreten. Hat der Kunde bereits Zahlungen geleistet, werden ihm diese ohne Zinsen zurückerstattet.

4.2
Für die Abholung der bestellten Produkte wird der Kunde benachrichtigt, sobald die Produkte während der Öffnungszeiten in den Verkaufsräumlichkeiten der ausgewählten Rotpunkt Apotheke(n) zur Selbstabholung bereitstehen. Der Kunde hat das bestellte Produkt innert ungefähr einer Woche nach Mitteilung abzuholen. Wird die Ware innert der Abholfrist nicht entgegengenommen, so hat die vom Kunden ausgewählte Rotpunkt Apotheke das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder die Ware dem Kunden auf dessen Kosten zuzustellen. In beiden Fällen kann eine Umtriebsentschädigung geltend gemacht werden.

5. Zahlungsbedingungen

5.1
Es gelten die auf dem Webshop angegebenen Zahlungsmittel. Derzeit ist nur eine Bestellung von Produkten mit Abholung in einer oder mehreren Rotpunkt Apotheken möglich. Die Produkte werden bei Abholung in den Rotpunkt Apotheken bezahlt, es gelten die Bedingungen der einzelnen Rotpunkt Apotheken.

5.2
Die Rotpunkt Apotheken können einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Die Rotpunkt Apotheken haben zudem das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. Die Beanstandung von Produkten berechtigt den Kunden nicht zum Rückbehalt der Bezahlung.

6. Abtretung und Eigentumsvorbehalt

6.1
Die vom Kunden für die Ausführung der Bestellung ausgewählte(n) Rotpunkt Apotheke(n) behalten sich das Recht vor, fällige Kaufpreisforderungen gegenüber dem Kunden, einschliesslich etwaiger fälliger Teilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren, an Dritte abzutreten oder zu verpfänden. Weiterhin behalten sich die vom Kunden für die Ausführung der Bestellung ausgewählte(n) Rotpunkt Apotheke(n) das Recht vor, fällige und abgemahnte Forderungen an ein Inkassounternehmen zu übergeben. Die hierbei anfallenden Bearbeitungsgebühren sind vom Kunden zu tragen. Die Bearbeitungsgebühren sind abhängig von der Forderungshöhe.

6.2
Die seitens Kunden abgeholten Produkte bleiben im Eigentum der vom Kunden für die Ausführung der Bestellung ausgewählte(n) Rotpunkt Apotheke(n), bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei der entsprechenden Rotpunkt Apotheke eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, solange sich diese im Eigentum der Rotpunkt Apotheken befinden.

7. Prüfungspflicht, Rückgaberecht und Gewährleistung

7.1
Die bestellten Produkte werden vertragsgemäss durch die vom Kunden ausgewählte(n) Rotpunkt Apotheke(n) zur Abholung bereitgestellt.

7.2
Der Kunde verpflichtet sich, die abgeholten Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Die Feststellung etwaiger Mängel ist unverzüglich – sofern erkennbar spätestens 5 Tage nach Erhalt, sofern nicht erkennbar sofort nach Entdeckung – per E-Mail, telefonisch oder schriftlich bei der Rotpunkt Apotheke, die die Bestellung ausgeführt hat, zu rügen. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung der entsprechenden Rotpunkt Apotheke entsorgt werden. Die Lieferung gilt als genehmigt, wenn der Kunde diesen Prüfungs- und Rügepflichten innerhalb der genannten Frist nicht nachkommt.

7.3
Liegt generell ein Mangel oder eine Beanstandung vor, welche nicht unter die Ausschlussgründe fallen, wendet sich der Kunde per E-Mail, telefonisch oder schriftlich an die Apotheke, welche die Bestellung ausgeführt hat. Der Kunde hat das mangelhafte Produkt auf eigene Kosten und Gefahr an die entsprechende Rotpunkt Apotheke abzugeben. Die Produkte sind ohne gegenteilige Information mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Verkaufsbelegs abzugeben.

7.4
Der Umtausch von Arzneimitteln und Medizinprodukten ist aufgrund gesetzlicher Vorgaben grundsätzlich ausgeschlossen. Zudem können Artikel, die die Rotpunkt Apotheke speziell für den Kunden bestellt hat, sowie Hygieneprodukte, Nahrungsmittel, medizinaltechnische Produkte, Kühlprodukte, mit Etiketten gekennzeichnete Produkte, nicht mehr originalverpackte Ware sowie geöffnete Packungen, nicht umgetauscht werden.

7.5
Ein über das in den genannten Gewährleistungsrechten hinaus gehendes Rückgaberecht des Kunden besteht nicht. Ausgenommen davon sind allfällige Widerrufsansprüche von Konsumenten gemäss den auf sie anwendbaren EU-Richtlinien.

8. Haftung

8.1
Mit Ausnahme von zwingenden Haftungsfällen (Produkthaftung, Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit von Rotpunkt-Pharma oder ihren Hilfspersonen) schliesst Rotpunkt-Pharma jegliche Haftung (auch für Hilfspersonen) jeglicher Art im Zusammenhang mit dem Vertrag vollumfänglich aus.

8.2
Abgesehen von den genannten Fällen zwingender Haftung ist damit jegliche zivilrechtliche Haftung von Rotpunkt-Pharma oder den Rotpunkt Apotheken, etwa Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss oder aus unerlaubter Handlung, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen. Auch die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, sind ausgeschlossen.

8.3
Rotpunkt-Pharma und die Rotpunkt Apotheken übernehmen keine Gewährleistung in Bezug auf die Produkte. Die Sachgewährleistung ist ausschliesslich Sache des Produktherstellers. Aus Gründen der Qualitätssicherstellung wird der Kunde allerdings gebeten, allfällige Produktmängel zu melden.

8.4
Rotpunkt-Pharma und die Rotpunkt Apotheken übernehmen keine Haftung für die Beschreibungen von Dritten (z.B. für von anderen Kunden auf Drittplattformen veröffentlichten Kundenbewertungen oder Beschreibungen).

9. Datenschutz

9.1
Die Erhebung und Bearbeitung von Personendaten durch Rotpunkt-Pharma bzw. den vom Kunden bezeichneten Rotpunkt Apotheker / Drogisten sind in der Datenschutzerklärung erläutert.

9.2
Die aktuelle Version der Datenschutzerklärung von Rotpunkt-Pharma AG ist jederzeit unter https://www.rotpunkt-apotheken.ch/datenschutz einzusehen, kann dort heruntergeladen werden.

10. Schlussbestimmungen

10.1
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht – unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der materiellen Normen des Kollisionsrechtes.

10.2
Unter Vorbehalt zwingender Gesetzesbestimmungen, vereinbaren die Parteien die sachlich zuständigen Gerichte am Sitz der für die Abwicklung der Bestellung ausgewählte(n) Rotpunkt Apotheke(n).

© Rotpunkt-Pharma AG, 2023, Version 1.0